Hastalar sık sık soruyor: "Doktorumu Instagram'da önersem hekime ceza gelir mi?" Hekimler de soruyor: "Hastam beni etiketledi, paylaşabilir miyim?" Bu rehber iki tarafın sorusunu da yanıtlıyor.
Bir hastanın kendi hesabında, kimseden karşılık almadan "bu hekimden memnun kaldım" demesi, yönetmeliğin düzenlediği bir tanıtım faaliyeti değildir. Hasta sağlık hizmeti sunucusu olmadığı için yönetmeliğin yaptırımları doğrudan hastaya yönelmez. Yine de başkalarının kişisel sağlık bilgisini paylaşmamak ve yanıltıcı iddialardan kaçınmak genel hukuk açısından önemlidir.
Sınır, paylaşımın hekimin tanıtımına dönüştüğü yerde çizilir. Aşağıdaki durumlar risklidir:
Yorumlara kısa ve nazik yanıt verilir; hastanın tanısı, işlemi veya sağlık bilgisi yanıtta doğrulanmaz ve paylaşılmaz. Teşhis ve fiyat soruları herkese açık yorumda değil, özel mesajda veya telefonda, talep yaratmayan bir dille yanıtlanır.
Ceza muhatabı hekim olduğu için hesabı yöneten kişi ya da ajansın bu kuralları bilmesi şarttır. Genel sosyal medya alışkanlıkları — çekiliş, indirim duyurusu, yorum paylaşımı — sağlıkta doğrudan risk üretir. Doktorlara özel sosyal medya yönetimi sayfamızda nasıl çalıştığımızı anlattık.
Kendi deneyimini ücret veya karşılık almadan paylaşan hasta, yönetmeliğin doğrudan muhatabı değildir; yönetmelik sağlık kuruluşlarını ve meslek mensuplarını bağlar. Ancak bu paylaşım hekim tarafından yeniden paylaşılır, öne çıkarılır ya da bir karşılık ile teşvik edilirse hekim açısından reklam amaçlı kullanım sayılabilir.
Hastanın kendi hesabında doktoru etiketlemesi kendi başına hekime yönelik bir yaptırım gerektirmez. Risk, hekimin bu etiketleri tanıtım amacıyla toplaması, hikâyesinde yeniden paylaşması veya paylaşım karşılığında indirim, hediye gibi bir menfaat sunmasıyla doğar.
Önerilmez. Hasta memnuniyeti içeriklerinin, teşekkür mesajlarının ve hasta videolarının tanıtım amacıyla kullanılması yasaktır. Hikâyede yeniden paylaşım, bu kapsamda değerlendirilebilir.
Evet. Ücret, ücretsiz işlem veya indirim karşılığında yapılan "doktorumu öneriyorum" paylaşımları reklamdır ve muhatabı hekimdir. Bu tür iş birlikleri ayrıca ticari reklam ve örtülü reklam kuralları açısından da risk taşır.
Hastalık ve tedavi süreci hakkında bilgilendirici içerikleri, sık sorulan soruların yanıtlarını, kongre ve eğitim faaliyetlerini, klinik adresi ve iletişim bilgisini paylaşabilir. Fiyat, kampanya, üstünlük iddiası, sonuç garantisi ve hasta yorumu kullanılmamalıdır.
Instagram hesabınızı kontrol listemizle ücretsiz tarayıp riskli paylaşımları ve güvenli alternatiflerini yazılı olarak paylaşalım.
YUSER DİJİTAL