YUSER DİJİTALSosyal medyada doktor önermek veya paylaşmak yasak mı?
Hastalar sık sık soruyor: “Doktorumu Instagram'da önersem hekime ceza gelir mi?” Hekimler de soruyor: “Hastam beni etiketledi, paylaşabilir miyim?” Bu rehber iki tarafın sorusunu da yanıtlıyor.
Hasta açısından
Bir hastanın kendi hesabında, kimseden karşılık almadan “bu hekimden memnun kaldım” demesi, yönetmeliğin düzenlediği bir tanıtım faaliyeti değildir. Hasta sağlık hizmeti sunucusu olmadığı için yönetmeliğin yaptırımları doğrudan hastaya yönelmez. Yine de başkalarının kişisel sağlık bilgisini paylaşmamak ve yanıltıcı iddialardan kaçınmak genel hukuk açısından önemlidir.
Hekim açısından
Sınır, paylaşımın hekimin tanıtımına dönüştüğü yerde çizilir. Aşağıdaki durumlar risklidir:
- Hasta paylaşımlarını hekim hesabında veya hikâyede yeniden paylaşmak
- Hasta yorumlarının ekran görüntülerini “sizden gelenler” başlığıyla yayınlamak
- Paylaşım veya etiket karşılığında indirim, hediye ya da ücretsiz kontrol sunmak
- Influencer'a ücret, ücretsiz işlem veya indirim karşılığında hekimi önerme içeriği ürettirmek
- “Takipçilerimiz arasından bir kişiye ücretsiz işlem” türü çekilişler
Doktor sosyal medya kuralları: güvenli paylaşım listesi
- Hastalık, belirti ve tedavi süreci hakkında bilgilendirici içerik
- Sık sorulan soruların sade dille yanıtları
- Kongre, eğitim ve bilimsel faaliyetler
- Klinik adresi, çalışma saatleri, iletişim bilgisi
- Hekimin eğitim ve uzmanlık bilgisi, abartı ve üstünlük iddiası olmadan
Yorumlara ve mesajlara nasıl yanıt verilmeli?
Yorumlara kısa ve nazik yanıt verilir; hastanın tanısı, işlemi veya sağlık bilgisi yanıtta doğrulanmaz ve paylaşılmaz. Teşhis ve fiyat soruları herkese açık yorumda değil, özel mesajda veya telefonda, talep yaratmayan bir dille yanıtlanır.
Hekim hesabını kim yönetmeli?
Ceza muhatabı hekim olduğu için hesabı yöneten kişi ya da ajansın bu kuralları bilmesi şarttır. Genel sosyal medya alışkanlıkları (çekiliş, indirim duyurusu, yorum paylaşımı) sağlıkta doğrudan risk üretir. Doktorlara özel sosyal medya yönetimi sayfamızda nasıl çalıştığımızı anlattık.
Sıkça sorulan sorular
Kendi deneyimini ücret veya karşılık almadan paylaşan hasta, yönetmeliğin doğrudan muhatabı değildir; yönetmelik sağlık kuruluşlarını ve meslek mensuplarını bağlar. Ancak bu paylaşım hekim tarafından yeniden paylaşılır, öne çıkarılır ya da bir karşılık ile teşvik edilirse hekim açısından reklam amaçlı kullanım sayılabilir.
Hastanın kendi hesabında doktoru etiketlemesi kendi başına hekime yönelik bir yaptırım gerektirmez. Risk, hekimin bu etiketleri tanıtım amacıyla toplaması, hikâyesinde yeniden paylaşması veya paylaşım karşılığında indirim, hediye gibi bir menfaat sunmasıyla doğar.
Önerilmez. Hasta memnuniyeti içeriklerinin, teşekkür mesajlarının ve hasta videolarının tanıtım amacıyla kullanılması yasaktır. Hikâyede yeniden paylaşım, bu kapsamda değerlendirilebilir.
Evet. Ücret, ücretsiz işlem veya indirim karşılığında yapılan “doktorumu öneriyorum” paylaşımları reklamdır ve muhatabı hekimdir. Bu tür iş birlikleri ayrıca ticari reklam ve örtülü reklam kuralları açısından da risk taşır.
Hastalık ve tedavi süreci hakkında bilgilendirici içerikleri, sık sorulan soruların yanıtlarını, kongre ve eğitim faaliyetlerini, klinik adresi ve iletişim bilgisini paylaşabilir. Fiyat, kampanya, üstünlük iddiası, sonuç garantisi ve hasta yorumu kullanılmamalıdır.
İlgili sayfalar
Hesabınızda riskli paylaşım var mı?
Instagram hesabınızı kontrol listemizle ücretsiz tarayıp riskli paylaşımları ve güvenli alternatiflerini yazılı olarak paylaşalım.