YUSER DİJİTALGizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, Yuser Dijital Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 10 Eylül 2026
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: Yuser Dijital Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi. Adres: 562. Sk. No:16/B, Muratpaşa Mah., Muratpaşa / Antalya. Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar V.D., VKN: 9870607374. İletişim: [email protected]
2. İşlenen Veriler ve Amaçları
Sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla ad-soyad, telefon, e-posta ve tarafınızca iletilen mesaj içeriği işlenir. Bu veriler yalnızca talebinizin değerlendirilmesi, size dönüş yapılması ve teklif sunulması amacıyla kullanılır. Pazarlama amacıyla satılmaz; aşağıda sayılan hizmet sağlayıcılarımız dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
3. Hizmet Sağlayıcılar ve Yurt Dışına Aktarım
İletişim formu gönderimleri, form iletim hizmeti sağlayıcımız Formspree Inc. (ABD) altyapısı üzerinden tarafımıza ulaşır. Sitemiz Cloudflare, Inc. (ABD) barındırma ve içerik dağıtım ağı üzerinde yayımlanmaktadır. Bu nedenle form aracılığıyla ilettiğiniz veriler KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılmaktadır. Formu göndererek bu aktarıma açık rıza vermiş olursunuz. Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca hizmetin ifası için işler.
4. Hukuki Sebep
Veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesi kapsamında açık rızanız ve sözleşme öncesi görüşmelerin yürütülmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Saklama Süresi
Talebiniz sonuçlandıktan sonra veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla en fazla iki yıl saklanır ve süre sonunda silinir.
6. Çerezler
Sitemiz, dil tercihinizi hatırlamak için zorunlu nitelikte bir çerez (yd_lang) kullanır. Bu çerez kişisel veri içermez ve yalnızca hangi dil sürümünü görmek istediğinizi kaydeder. Ölçümleme çerezleri kullanıldığında bu metin güncellenir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
8. Google API Sınırlı Kullanım Taahhüdü
Yuser Dijital'in Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na ve Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.
9. Meta Platformları Üzerinden Sunduğumuz Hizmetler (Yuser CRM)
Yuser Dijital, müşterisi olan sağlık kuruluşları ve hekimler adına Meta Platforms, Inc. ürünleriyle (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger) çalışan Yuser CRM uygulamasını işletir. Uygulama yalnızca ilgili müşterinin izniyle ve yalnızca o müşteriye ait hesaplar üzerinde çalışır.
İşlenen veriler: müşterimizin Facebook sayfasına, Instagram hesabına veya WhatsApp numarasına gönderilen mesajlar ve bu mesajlarda yer alan ad, telefon numarası ve profil bilgileri; müşterimizin reklam formları aracılığıyla iletilen başvuru bilgileri; müşterimizin reklam kampanyalarına ait performans verileri; müşterimizin sayfasındaki gönderi ve yorumlar.
Amaç: Bu verileri yalnızca müşterimize hizmet vermek için kullanırız: gelen mesaj ve başvuruları müşterimizin ekibine tek ekranda sunmak, yanıtlanmalarını sağlamak, hangi kampanyanın kaç başvuru ve randevu getirdiğini raporlamak, müşterimiz adına gönderi yayımlamak ve yorumları yönetmek.
Roller: Bu verilerin veri sorumlusu ilgili sağlık kuruluşu veya hekimdir. Yuser Dijital, KVKK kapsamında veri işleyen sıfatıyla ve müşterinin talimatları doğrultusunda hareket eder.
Paylaşım: Bu veriler satılmaz, reklam amacıyla üçüncü taraflara verilmez ve farklı müşterilere ait veriler birbiriyle birleştirilmez; her müşteri yalnızca kendi verisini görür. Reklam ölçümü amacıyla Meta'ya iletilen olaylarda iletişim bilgileri tek yönlü şifrelenerek (hash) gönderilir; işlem veya tedavi adı paylaşılmaz.
Saklama: Veriler, müşterimizle hizmet ilişkimiz sürdüğü müddetçe saklanır; ilişki sona erdiğinde en geç 30 gün içinde silinir veya müşteriye iade edilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
Silme: Verilerinizin silinmesini nasıl talep edeceğiniz Veri Silme Talimatları sayfasında açıklanmıştır.
10. Summary in English: Meta Platform Data
Yuser Dijital operates the Yuser CRM app on behalf of its clients (healthcare clinics and doctors), only with each client's permission and only on accounts that client owns. We process messages sent to the client's Facebook Page, Instagram account and WhatsApp number; leads submitted through the client's lead ad forms; the client's ad performance data; and posts and comments on the client's Page.
We use this data only to deliver our service: to show enquiries to the client's team in one inbox, help them reply, report which campaigns produced enquiries and appointments, and publish and moderate content for the client. The client is the data controller; Yuser Dijital acts as data processor on the client's instructions.
We never sell this data, never share it with third parties for advertising, and never combine data belonging to different clients. Contact details sent to Meta for ad measurement are hashed, and no treatment or procedure names are shared. Data is kept while the service relationship continues and deleted within 30 days after it ends, unless the law requires longer retention. To request deletion, see our Data Deletion Instructions. Contact: [email protected]